CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
PANORAMIC SUITES SL
Este documento regula las condiciones de contratación aplicables a las reservas realizadas a través del sitio web www.panoramicsuites.com, propiedad de:
Denominación social: Panoramic Suites SL
CIF: B70697537
Domicilio social: C/Del Rio 31, Guadamur (Toledo), España
Email de contacto: info@panoramicsuites.com
Teléfono: 649179639
Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Toledo con fecha doce de febrero de dos mil veinticuatro, en el tomo 1779 folio 1 inscripción 1 con la hoja TO-46905
La formalización de una reserva implica que el USUARIO:
- Ha leído y comprendido estas condiciones.
- Declara disponer de capacidad legal suficiente para contratar.
- Acepta íntegramente las obligaciones aquí reflejadas.
Estas condiciones tienen validez indefinida y podrán ser modificadas unilateralmente por Panoramic Suites SL sin afectar a reservas ya confirmadas.
- Objeto del contrato
El presente contrato regula la relación entre Panoramic Suites SL y el USUARIO en la contratación de alojamiento turístico temporal en las suites burbuja ubicadas en nuestra finca de Guadamur (Toledo).
La reserva otorga derecho al uso del alojamiento seleccionado, durante el periodo contratado y al precio indicado en la web en el momento de la compra.
Los servicios adicionales deberán reservarse durante el proceso de compra o solicitarse posteriormente según disponibilidad.
- Procedimiento de reserva y pago
El USUARIO deberá seguir los pasos que el sistema de reservas indica, proporcionando datos veraces y completos.
El proceso incluye:
- Selección de fechas
- Elección del alojamiento
- Incorporación de servicios extra opcionales
- Confirmación del precio final
- Pago del 100% del importe mediante los métodos disponibles (incluyendo pasarela Redsys/Bizum)
Confirmación:
La reserva quedará formalizada una vez recibido el pago. El USUARIO recibirá un correo confirmando:
- datos personales
- fecha de entrada y salida
- servicios incluidos
- importe abonado
Seguridad:
Panoramic Suites SL utiliza plataformas seguras de pago y cumple las normativas vigentes de protección de datos.
Entradas y salidas
Check-in: desde las 17:00 hasta las 22:00 en otoño e invierno, y de 18 a 22 en primavera y verano
Para llegadas después de las 22:00, es obligatorio contactar previamente.
El establecimiento no dispone de recepción 24 horas.
A la llegada será necesario:
- Presentar DNI/Pasaporte
- Verificar los datos de la reserva
- Registrar a todos los ocupantes conforme a la normativa vigente
Depósito de garantía:
En el check-in podrá realizarse una preautorización de 100€ por noche para cubrir posibles daños, consumos adicionales o incidencias. Esta preautorización se liberará tras comprobar el correcto estado del alojamiento.
Check-out: antes de las 11:00
Los clientes deberán informar su salida para validar el estado de la suite.
Responsabilidades del cliente
El USUARIO se compromete a:
- Respetar las normas internas del alojamiento.
- Mantener un comportamiento adecuado, especialmente en horario de descanso (22:00–9:00).
- No superar el número máximo de ocupantes permitidos por suite.
- No fumar en el interior de la burbuja (permitido solo en zona exterior).
- No acceder con mascotas (no permitidas).
- Utilizar racionalmente agua y electricidad.
El incumplimiento grave podrá derivar en la expulsión sin derecho a reembolso.
Panoramic Suites SL no se responsabiliza de daños derivados del mal uso de las instalaciones, incluidos hurtos, accidentes u otros incidentes no atribuibles al establecimiento.
- Anulaciones y modificaciones
Las cancelaciones deberán solicitarse por escrito a info@panoramicsuites.com.
- La política de cancelación o modificación dependerá de la tarifa seleccionada en el momento de la reserva.
- Normalmente nuestras tarifas no permiten cambios ni reembolsos.
- Los servicios adicionales están sujetos a su propia política de modificación.
Tarjetas regalo / Bonos regalo
- La tarjeta regalo debe abonarse íntegramente en el momento de la compra.
- La activación se realiza introduciendo el código en la web o contactando con el establecimiento.
- La validez general es de 12 meses, salvo indicación específica.
- Las fechas excluidas (si las hubiese) se indicarán en la tarjeta. Las tarjetas son válidas para todos los días del año, pero las vísperas de festivo, navidad, noche vieja y fechas con precios especiales como SanValentín, el coste de la habitación puede ser superior y aunque se permite el uso de la tarjeta regalo, el cliente deberá abonar la diferencia con el precio habitual que será el contratado en el momento de la compra de la tarjeta regalo.
- No se admiten devoluciones del importe de tarjetas regalo.
- Reclamaciones
Si durante la estancia surgiera una incidencia técnica (climatización, iluminación, agua, jacuzzi, etc.), el USUARIO deberá comunicarlo de inmediato para que Panoramic Suites SL pueda resolverlo con la máxima rapidez.
En caso de fuerza mayor que impida el uso del alojamiento (inundación, daños estructurales, etc.), Panoramic Suites SL ofrecerá alternativas o reembolso completo
Hojas oficiales de reclamaciones disponibles en el establecimiento.
- Cesión de reservas
El USUARIO no podrá ceder su reserva a terceros sin autorización expresa del establecimiento.
- Generalidades de la oferta
Panoramic Suites SL podrá modificar características, servicios o condiciones por motivos operativos sin afectar a reservas ya confirmadas.
- Precios y facturación
Los precios mostrados en la web incluyen impuestos aplicables (IVA).
El importe puede variar según disponibilidad, temporada o demanda.
Una vez realizada la reserva, el precio no sufrirá modificaciones.
La factura se entregará al finalizar la estancia o podrá solicitarse por email.
- Proceso de compra
La web ofrece un sistema de búsqueda que permite consultar disponibilidad y precios actualizados.
En cada alojamiento se muestran:
- descripción
- servicios incluidos
- extras opcionales
- condiciones particulares
- Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme al RGPD y la LOPDGDD.
Responsable: Panoramic Suites SL
Finalidad: gestionar reservas, prestar servicios contratados y enviar comunicaciones relevantes.
Legitimación: ejecución contractual y consentimiento.
Derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad.
Contacto para ejercer derechos: info@panoramicsuites.com
La Política de Privacidad del sitio web complementa esta información.
- Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones se interpretarán conforme a la legislación española.
En caso de conflicto, ambas partes se someterán a los juzgados competentes según la normativa aplicable al consumidor.
